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店内用餐店主承担医疗费用吗

发布时间:2025-11-24 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
顾客在店内用餐受伤,若处理不当可能面临以下法律风险。 1. 诉讼时效风险:根据法律规定,人身损害赔偿诉讼时效为1年,自顾客知道或应当知道权利被侵害之日起计算。例如:顾客2023年5月在店内滑倒受伤,2024年6月才向法院起诉要求店主赔偿医疗费,因超过1年诉讼时效,可能丧失胜诉权,无法获得赔偿。 2. 证据链断裂风险:若顾客未保留关键证据(如无监控录像、无目击者证言),可能无法证明店主未尽安全保障义务。例如:顾客主张地面湿滑受伤,但无照片或监控证明地面状态,店主又否认存在安全隐患,法院可能因证据不足驳回顾客的医疗费赔偿请求。
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顾客在店内用餐受伤店主的责任,可依据《中华人民共和国侵权责任法》明确。 根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条(最新版):“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。” 若顾客在店内用餐时因店主未及时清理地面油污滑倒受伤,店主作为公共场所管理人,未履行“保障场所安全”的基本义务,其过错与顾客受伤存在直接因果关系,符合该法条适用条件,需依法承担包括医疗费用在内的侵权赔偿责任。
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顾客在店内用餐受伤的责任认定,存在以下特殊情况影响处理结果。 1. 顾客为未成年人且监护人在场:若未成年顾客因店内设施隐患受伤(如未安装防护栏的台阶),监护人未尽监护义务(如未看管孩子攀爬),需根据双方过错比例划分责任,店主可能仅承担部分医疗费用。 2. 店主已投保场所责任险:若店主投保了相关保险,且事故属于保险责任范围,医疗费用可由保险公司先行赔付,但店主仍需配合顾客提供理赔材料,若未及时报案导致保险拒赔,仍需自行承担费用。 3. 受伤与用餐服务无直接关联:若顾客因自身疾病突发(如心脏病发作)受伤,与店主安全保障义务无关,店主无需承担医疗费用,仅需履行及时救助义务(如拨打120)。
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顾客或店主在处理店内用餐受伤事件时,易出现以下错误操作。 1. 忽视证据固定:顾客受伤后未及时拍照、索要监控,导致后续无法证明店主过错;店主未留存顾客自身过错证据(如顾客打闹视频),增加责任认定难度。 2. 拖延处理赔偿事宜:店主以“需上报总部”“等保险理赔”为由长期拖延,可能激化矛盾,引发顾客投诉或诉讼,扩大自身声誉损失。 3. 擅自承诺不合理赔偿:店主未评估自身责任便同意全额赔偿,或顾客狮子大开口索要远超实际的医疗费,易导致后续纠纷升级。 若对责任划分或赔偿金额存在争议,建议尽快咨询律师,避免因错误操作损害自身权益。

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